Privacy policy | Inalpi Arena
Ci affidi le tue informazioni personali, quindi ci sforziamo di essere sempre chiari e onesti su come e perché le utilizzeremo. Leggi di più su ciò che raccogliamo su di te e sulle tue scelte e diritti.
IL NOSTRO IMPEGNO VERSO DI VOI
Il nostro obiettivo è quello di meritare la vostra fiducia, trattando i vostri dati personali con rispetto e mettendovi in condizione di controllarli.
È importante che tu sappia quali informazioni personali Parcolimpico Srl (qui di seguito denominata "noi" o "Parcolimpico") raccoglie su di te e come le utilizza, sempre ad opera di soggetti autorizzati e nel rispetto delle vigenti disposizioni di legge.
Se desiderate ulteriori informazioni o avete domande, potete contattarci utilizzando i dati nella sezione "Contatti" qui sotto.
Nel caso in cui dovessimo apportare delle modifiche sostanziali alle nostre pratiche sulla privacy, vi informeremo. Se necessario, chiederemo anche il vostro consenso.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Le modalità di applicazione della presente informativa dipendono dal modo in cui interagite con noi. Ad esempio:
Quando create un account, utilizzate un’APP o acquistate un biglietto per uno dei nostri eventi, utilizzeremo le informazioni rilasciate al fornitore (ad esempio del servizio di biglietteria) per adempiere ai nostri obblighi nei vostri confronti nella fornitura di tale servizio e, qualora ci abbiate detto di farlo, vi terremo aggiornati su altri eventi che potrebbero essere di vostro interesse.
Quando navigate nei nostri siti, utilizziamo i cookie per personalizzare la vostra esperienza e fornire un'esperienza senza interruzioni.
Le vostre scelte e i vostri diritti in ogni possibile situazione sono spiegati più dettagliatamente qui di seguito.
QUALI INFORMAZIONI ABBIAMO E DA DOVE LE OTTENIAMO
Quando forniamo i nostri prodotti e servizi, raccogliamo alcune categorie di informazioni personali, come, ad esempio, i dati per il contatto, l'attività su Internet e in formato elettronico e, in alcuni casi, informazioni personali sensibili, se necessario o se avete fornito il vostro consenso.
Quando raccogliamo i vostri dati personali, li memorizziamo nei nostri database clienti per gestire eventuali vostre richieste, e nei nostri sistemi di marketing per poter comunicare con voi, in base alle vostre scelte.
Account e acquisti. Quando create un account o acquistate un prodotto da noi (come esperienze o merce VIP), raccoglieremo i vostri dati di contatto e di fatturazione direttamente da voi.
Biglietti per eventi. Quando acquistate i biglietti per uno dei nostri eventi o per un evento di cui siamo promotori, riceveremo le informazioni dal fornitore del servizio di biglietteria o dalle piattaforme di e-commerce utilizzate per l’acquisto dei biglietti. Queste informazioni includono, ad esempio, nome, cognome, dati di contatto e le informazioni relative all'acquisto dei biglietti.
Partecipazione all’evento Quando partecipate a uno dei nostri eventi, raccogliamo le vostre informazioni tramite, per esempio, un sistema di Wifi gratuito previa registrazione, un sistema di pagamento cashless per la ristorazione o per fare acquisti in loco durante l'evento.
Immagini e telecamere a circuito chiuso. Quando partecipate a un evento in una delle nostre sedi, raccogliamo la vostra immagine sia attraverso le telecamere a circuito chiuso che attraverso operatori video e fotografi presenti nelle sedi. Il motivo è principalmente la sicurezza dei nostri fruitori; tuttavia, a volte utilizziamo queste immagini nei nostri post di marketing o sui social media. Per maggiori approfondimenti si rimanda alle relative informazioni privacy.
Siti web e app. Quando utilizzate i nostri siti web o le nostre app, in base alle vostre scelte, utilizziamo strumenti di tracciamento come i cookie del browser e i web beacon e tecnologie come il GPS e il WiFi per raccogliere informazioni su di voi. Queste informazioni includono il browser e il dispositivo utilizzato, l'indirizzo IP, la posizione, il sito di provenienza, l'utilizzo o meno del nostro sito/app o il sito visitato al momento della vostra uscita. Il nostro sito può anche servire contenuti di terzi che contengono i loro cookie o tecnologie di tracciamento. Per ulteriori informazioni su come raccogliamo queste informazioni, consultate la Politica sui Cookie.
Salvaguardia in loco quando partecipate a un evento. Quando partecipate a un evento in una delle nostre sedi, per offrire un luogo sicuro e protetto, tratteremo i vostri dati personali per poter applicare una gestione appropriata degli accessi, capire gli scopi della presenza in loco e qualsiasi esperienza o problema che possa sorgere. Nell'ambito delle politiche e procedure di salvaguardia, trattiamo i dati personali relativi agli incidenti e al benessere dei visitatori.
Valutazioni o recensioni. Quando pubblicate valutazioni e recensioni, compreso il caricamento di immagini o video come parte della vostra recensione, memorizziamo queste informazioni nella nostra piattaforma insieme alle informazioni su di voi in quanto recensore.
Richieste di biglietti per particolari esigenze di accessibilità. Se avete esigenze di accessibilità, vogliamo assicurarci che possiate vivere un'esperienza ottimale quando partecipate agli eventi. Per farlo, dobbiamo raccogliere i dettagli delle vostre esigenze e informazioni che potrebbero includere dati personali sensibili. Quando acquistate o richiedete biglietti per esigenze di accessibilità, registriamo questa richiesta.
Concorsi. Nel caso di partecipazione a concorsi, useremo i vostri dati per gestire la vostra iscrizione e vi contatteremo in caso risultiate vincitori. Se il premio è gestito da un terzo, vi faremo sapere di chi si tratta.
Esperienza dei fan e assistenza clienti. Quando contattate i nostri team del Servizio Informazioni con una domanda o ci fornite un feedback, registriamo questa interazione a scopo probatorio e per fornire supporto in relazione alla vostra domanda.
Informazioni geodemografiche. In base alle vostre scelte, raccogliamo o utilizziamo fornitori come partner pubblicitari e di marketing che raccolgono informazioni geo-demografiche, tra cui la fascia d'età, il sesso, o informazioni su eventi di vostro gradimento o prodotti acquistati, che ci aiutano a personalizzare meglio i nostri servizi per voi. Se preferite che non lo facciamo, consultate la sezione "Le vostre scelte e i vostri diritti" qui di seguito.
Informazioni utilizzate per scopi di salute e sicurezza. Laddove richiesto, raccoglieremo informazioni dagli acquirenti di biglietti e dai partecipanti per scopi di conformità relativi alle malattie infettive, nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge applicabile.
COME UTILIZZIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI E PERCHÉ
Questa sezione spiega come utilizziamo le vostre informazioni e i motivi legali (o scopi) per cui le utilizziamo. Alcuni scopi sono scopi primari, necessari per fornire i nostri servizi o prodotti o per adempiere ai nostri obblighi legali. Altri scopi secondari non sono strettamente necessari per fornire i nostri servizi, ma forniscono un valore aggiunto e sono quindi tipicamente soggetti alle vostre scelte.
Per l'esecuzione del nostro contratto
Quando effettuate acquisti. Utilizziamo i vostri dati quando effettuate transazioni con noi (ad esempio esperienze o merce VIP) in modo da poter effettuare le seguenti operazioni:
elaborare il vostro ordine;
ricevere il pagamento;
inviare le e-mail del servizio clienti, comprese le conferme d'ordine e le e-mail relative agli eventi;
fornirvi l’assistenza clienti; e
registrarvi per le prevendite dell’evento.
Partner dell'evento. Per condividere i vostri dati con i Partner dell'evento che forniscano servizi per l'evento quali promotori, organizzatori o fornitori del servizio di biglietteria, per consentire loro di gestire l'evento, assegnare i posti a sedere o notificarvi eventuali modifiche, fornire importanti informazioni sull'evento.
Concorsi e competizioni. Quando partecipate ad eventuali concorsi o estrazioni a premi similari, utilizziamo i vostri dati per confermare la vostra iscrizione e per comunicarvi i dettagli sulla vostra richiesta.
In base alle vostre scelte
Marketing. Per contattarvi con informazioni o offerte relative a eventi, prodotti o servizi tramite email, notifiche push e web, SMS o piattaforme di social media. Potete modificare le vostre preferenze di marketing in qualsiasi momento; suggeriamo di leggere la sezione "Le vostre scelte e i vostri diritti" qui di seguito.
Pubblicità e cookie. Per fornire comunicazioni pubblicitarie e di marketing su misura sui nostri siti web e sulle nostre app; per ulteriori informazioni, suggeriamo di consultare la "Politica sui cookie".
Ricerche di mercato e feedback dei fruitori. Per condurre ricerche e analisi di mercato che ci aiutino a migliorare e personalizzare i nostri prodotti e servizi, per poterti contattare con sondaggi di gradimento, o per chiederti di partecipare a ricerche sugli utenti (come i focus group). Per questo tipo di comunicazioni è prevista un'opzione di annullamento dell'iscrizione nel caso in cui l'utente non desideri più riceverle.
Immagini. Quando partecipate ai nostri eventi, a volte scattiamo foto e a volte le pubblichiamo sui social media o le utilizziamo nelle campagne di marketing. E’ sempre vostra facoltà richiederci di rimuoverle.
Personalizzazione. Operiamo per assicurarci che i nostri messaggi e il nostro sito web siano per voi rilevanti. Ad esempio, quando assegnate una preferenza a determinati artisti e generi, acquistate biglietti, partecipate a spettacoli e vi iscrivete alle prevendite, vi informeremo su eventi simili che riteniamo possano interessarvi. Creiamo un profilo utente con le informazioni in nostro possesso e le modalità di utilizzo dei nostri servizi. Disattivando la personalizzazione non riceverete alcuna raccomandazione personale e le newsletter a cui vi siete iscritti saranno generiche (se avete chiesto di ricevere avvisi su artisti o attività specifiche, continuerete a riceverli). Eseguiremo comunque attività di profilazione laddove ciò sia necessario per fornire i nostri servizi all'utente, ad esempio a fini di screening dalle frodi
Servizi basati sulla localizzazione. Le nostre app, ad esempio, potrebbero richiedere l'autorizzazione alla localizzazione per funzioni come la consultazione delle attività vicine, la ricezione di notifiche push o la visualizzazione sulla mappa di un evento.
Analisi della gestione delle folle. Alcune delle nostre app potrebbero utilizzare un software di gestione della folla nel rispetto delle vigenti disposizioni di legge.
Accessibilità. Elaboriamo le informazioni sulla salute dell'utente per soddisfare le esigenze di accessibilità, laddove sia specificamente richiesto e sia stato fornito un consenso esplicito.
Partner commerciali. A volte collaboriamo con partner commerciali con cui condividiamo le informazioni. Si tratta di terzi con cui collaboriamo per fornire servizi aggiuntivi quali pacchetti ospitalità, sponsor, attività in esclusiva. In alcune circostanze, laddove la condivisione non sia necessaria per l'esecuzione del contratto da voi richiesto, vi chiederemo l'autorizzazione.
Per i nostri legittimi interessi commerciali prevalenti
Per prevenire o individuare comportamenti illeciti, per proteggere o far rispettare i nostri diritti legali o come altrimenti consentito dalla legge. Ad esempio, per assicurarci che i biglietti arrivino nelle mani dei veri acquirenti e fornire una piattaforma sicura. Pertanto possiamo utilizzare le informazioni dell'utente per prevenire il bagarinaggio dei biglietti, l'uso improprio della nostra proprietà intellettuale (ad esempio, i nostri marchi o quelli dei nostri Event Partner), le frodi o altri reati.
Sicurezza dell’evento. Proteggere i nostri fruitori e garantire la sicurezza delle nostre operazioni e di quelle dei nostri Partner dell’Evento.
4. Per proteggere i vostri interessi
Salute e sicurezza. Tutte le informazioni raccolte da noi o dai nostri partner terzi in conformità con i requisiti di salute e sicurezza applicabili in base alle vigenti disposizioni di legge, saranno utilizzate solo per contattare i partecipanti o condivise con le autorità competenti.
CON CHI CONDIVIDIAMO I VOSTRI DATI E PERCHÉ
Terzi che svolgono servizi per nostro conto. I nostri fornitori di servizi terzi, alcuni dei quali potrebbero trovarsi al di fuori della vostra giurisdizione (anche extra UE). Questi includono:
fornitori di cloud hosting, che forniscono l'infrastruttura IT su cui sono costruiti i nostri prodotti e sistemi globali;
piattaforme di pagamento, che forniscono l'infrastruttura per elaborare i pagamenti;
team di assistenza clienti in outsourcing, che forniscono supporto nel rispondere alle vostre domande;
fornitori di servizi di sicurezza delle informazioni, che ci aiutano a mantenere le nostre piattaforme sicure e protette;
fornitori di marketing, che supportano la nostra analisi dei dati, le comunicazioni di marketing e la pubblicità; e
ogni altro fornitore o terzo interessato in base ad un motivo lecito.
Partner dell’evento. I Partner dell'Evento sono soggetti con cui lavoriamo per realizzare l'evento, come promotori, organizzatori e fornitori del servizio di biglietteria. Condividiamo le vostre informazioni con i nostri Partner in modo che possano gestire l'evento e per gli altri motivi descritti nelle loro informative sulla privacy. I nominativi dei Partner dell'evento saranno sempre comunicati.
Partner commerciali. Si tratta di terzi con cui collaboriamo per fornire servizi aggiuntivi a valore aggiunto. Poiché i partner commerciali con cui lavoriamo variano da un servizio all'altro, utilizziamo informazioni in tempo reale per informarvi quando le informazioni saranno condivise con loro e quando saranno trattate in conformità di legge.
Divulgazione ai sensi di legge. Se necessario, condivideremo le informazioni per rispondere ad una richiesta dell’Autorità Giudiziaria e/o di Pubblica Sicurezza o per condividere le informazioni quando fosse in corso un illecito, nel rispetto delle vigenti disposizioni di legge.
Nel caso in cui avessimo bisogno di condividere informazioni per motivi non descritti in questa politica, vi informeremo prima di farlo.
LE VOSTRE SCELTE E I VOSTRI DIRITTI
Le vostre scelte
Se ci avete dato il vostro consenso, potrete gestire le vostre preferenze procedendo come segue:
Per non ricevere più il nostro marketing potete modificare le preferenze all'interno del vostro account, seguite le istruzioni di cancellazione in una qualsiasi delle e-mail che vi inviamo o contattateci e lo faremo noi per voi.
Per controllare l’ utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento, consultare l"Informativa sui cookie". Questo può essere fatto anche aggiornando le vostre preferenze nello strumento di gestione dei cookie su uno qualsiasi dei nostri siti web e app.
Per escludere il tracciamento della posizione e le notifiche push, potete modificare le impostazioni del dispositivo o mantenere la posizione disattivata. Per interrompere le notifiche web push, dovete utilizzare le impostazioni del browser. Per gestire le impostazioni di personalizzazione, potete modificare le preferenze all'interno del vostro account. Se questa opzione non fosse disponibile, potete contattarci e lo faremo noi per voi.
Per gestire le impostazioni di personalizzazione, puoi modificare le tue preferenze all'interno del tuo account. Se questa opzione non è disponibile, puoi contattarci e lo faremo per te.
Per non essere più contattato, puoi annullare l'iscrizione tramite i meccanismi indicati nei messaggi che ti abbiamo inviato oppure contattarci e lo faremo per te.
I vostri diritti
La nostra priorità è la tutela dei vostri diritti ai sensi delle vigenti disposizioni di legge in ambito privacy (articolo 15 e successivi del Regolamento EU 2016/679 – GDPR).
Diritti
Il diritto di richiedere che le tue informazioni vengano cancellate, altrimenti noto come cancellazione, o limitato da un ulteriore utilizzo. Il diritto di eliminare o cancellare il tuo account non può essere concesso se hai un biglietto o una transazione per un evento futuro. La cancellazione del tuo account comporterà la perdita dell'accesso a qualsiasi risorsa digitale (ad es. NFT) che potresti possedere.
Il diritto di richiedere una copia delle informazioni in nostro possesso su di te, noto anche come diritto di portabilità.
Il diritto di chiedere conferma o meno che sia in corso un Trattamento di Dati che vi riguarda, noto come diritto di accesso.
Il diritto di correggere, modificare o aggiornare le informazioni che ci avete fornito (se avete un account presso di noi potete farlo anche effettuando il login e aggiornando i vostri dati).
Il diritto di contestare qualsiasi decisione automatica che prendiamo su di voi. Una decisione automatica è una decisione presa senza alcun intervento umano che ha conseguenze legali (ad es. controllo del credito). Di solito non prendiamo decisioni in modo automatizzato, ma se lo facciamo, indicheremo chiaramente quando tali decisioni vengono prese.
Il diritto di opporti in qualsiasi momento al Trattamento dei Dati per motivi legittimi (incluso il marketing).
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, vi invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione "Contatti" della presente informativa. Vi preghiamo di utilizzare l'indirizzo e-mail associato al vostro account, in modo da consentirci di individuare i vostri dati personali.
PROTEZIONE DELLE VOSTRE INFORMAZIONI
Abbiamo adottato misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni. Le misure di sicurezza utilizzate dipendono dal tipo di informazioni raccolte. Se pensi che sia stato creato un account non autorizzato utilizzando il tuo nome, non esitare a contattarci. Non siamo responsabili dei siti web e delle app di terze parti. Se clicchi su un link di terzi, verrai indirizzato a siti web che non controlliamo. La presente informativa non si applica alle pratiche sulla privacy di tali siti web. Ti invitiamo a leggere attentamente l'informativa sulla privacy di altri siti web. Il nostro sito può anche servire contenuti di terze parti che contengono i loro cookie o tecnologie di tracciamento.
Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a fornirti i servizi richiesti e comunque nel rispetto dei vigenti obblighi di legge, per gli scopi descritti in questa politica e per qualsiasi scopo legale per il quale siamo obbligati a conservare le informazioni. Ad esempio, conserviamo alcune informazioni di acquisto a fini contabili e fiscali anche dopo che hai cancellato il tuo account, nonché i vostri dati per finalità di marketing, per un periodo di 10 anni o per un maggior termine laddove previsto ai sensi di legge. Le nostre regole di conservazione dipendono dal fatto che le informazioni siano necessarie per fornire il prodotto o il servizio, quali consensi sono stati forniti in merito all'uso delle informazioni personali e quali obblighi legali, contrattuali o di altro tipo abbiamo per conservare le informazioni personali.
Elimineremo in modo sicuro le tue informazioni quando non saranno più necessarie per questi scopi, in linea con le nostre politiche aziendali.
Trasferimenti delle vostre informazioni personali
Come parte di un gruppo globale con headquarter negli Stati Uniti, a volte abbiamo bisogno di trasferire le vostre informazioni al di fuori del vostro Paese di residenza. Ciò si verifica quando:
Ci affidiamo ai servizi condivisi forniti dal gruppo di società Live Nation, alcuni dei quali potrebbero trovarsi al di fuori del paese in cui risiedete. Ad esempio, la nostra piattaforma globale è progettata e gestita principalmente dagli Stati Uniti e dal Regno Unito;
Quando, ad esempio, artisti di fama mondiale sono in tournée, al fine di offrirvi un'esperienza completa, i vostri dati potrebbero essere trasferiti a livello internazionale, qualora l'evento non avvenga nel vostro paese di residenza;
Utilizziamo fornitori di servizi globali, come quelli descritti sopra.
Quando trasferiamo le informazioni, vengono applicate regole severe per garantire che i dati siano sempre protetti al massimo livello. Laddove dovessimo fare questo trasferimento, ci assicureremo che vengano messe in atto adeguate misure di salvaguardia. Quando le vostre informazioni vengono trasferite al di fuori del vostro mercato nazionale, utilizziamo misure contrattuali e meccanismi interni che richiedono al destinatario di rispettare gli standard sulla privacy dell'esportatore. Utilizzeremo clausole contrattuali, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea e da altri organismi di regolamentazione, ove applicabili.
Per ulteriori informazioni o per ottenere una copia della documentazione pertinente, contattateci.
CONTATTI
Puoi anche scriverci all'indirizzo:
Parcolimpico S.r.l.
Via Filadelfia 82, 10134 Torino
Inoltre, è sempre possibile rivolgersi al Garante della Privacy.
Potremmo modificare le nostre pratiche in materia di privacy e, come richiesto per legge, ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali all’informativa, pubblicandone copia aggiornata anche sul sito web. Ti invitiamo a controllare periodicamente il nostro sito per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.